技术支持

好处：

• 7x24小时可以访问的资源；
• 内容丰富的知识库文章可供阅读；
• 可以创建并提交“技术支持咨询工单”；
• 对于MTS的客户完全免费开放；

我们能够：

• 利用远程电话或者视频会议的形式协助用户解决技术难题；
• 可以获得访问并使用myMTS的权限；
• 服务时限在四个小时以内；
• 需要根据服务内容收取一定费用；

我们能够：

• 12个月的服务期限期间，通过电话会议或者视频会议的形式协助用户解决难题；
• 可以获得访问并使用myMTS的权限；
• 年度付费；

好处：

• 优先获得技术支持；
• 由系统集成工程师和工程团队提供技术支持；
• 可以获得myMTS的使用权限，访问所有技术资源和知识库；

费用：

如果用户正处于如下的合同期内，则可以享有此项技术支持服务：

• 服务计划；
• 软件升级与支持计划；
• 质保期；
• 扩展的质保期；

新客户门户可提供最新的技术支持信息。

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